আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
m21 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা নিশ্চিত করি...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এই তথ্য আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় ট্র্যাক করি নিরাপত্তা কারণে, যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে পারি। আপনার তথ্য আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয়
পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পনেরো দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা ব্যবহার বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং স্বচ্ছতার সাথে প্রতিটি ধাপ ব্যাখ্যা করি। আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণভাবে আপনার হাতে থাকে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার সব প্রশ্নের উত্তর পরিষ্কার ভাষায় দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর তাৎক্ষণিক দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর হাতে রাখুন দ্রুত যাচাইয়ের জন্য।
ইমেইল অনুরোধ
ডেটা মুছে ফেলা বা ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে ধাপে ধাপে নির্দেশনা দেই যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।
ফোন হটলাইন
জরুরি গোপনীয়তা সমস্যা বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের জন্য সরাসরি কল করুন এবং আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে। ফোন লাইন সন্ধ্যা ছয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং বাংলা ভাষায় সেবা দেওয়া হয়।
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
m21 গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষায় কোনো আপস করে না। আমরা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্য ব্যবহারের জন্য স্বচ্ছ নীতি প্রকাশ করি। আমাদের টিম বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের...
এনক্রিপ্টেড লেনদেন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা পেমেন্ট ডেটা আমাদের সার্ভারে স্টোর করি না। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র তাৎক্ষণিক যাচাই পায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রিয়েল টাইমে আপডেট হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক ফিক্স করি। আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার এবং আমরা প্রতিটি আপডেটে নিরাপত্তা শক্তিশালী করি।
স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
আমরা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লিখি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কতদিন রাখি। কোনো লুকানো শর্ত নেই এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।
স্থানীয় ভাষা সাপোর্ট
আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা দেয় যাতে আপনি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন। কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই, শুধু সহজ এবং সরাসরি ব্যাখ্যা যা আপনি পড়ে সাথে সাথে বুঝবেন।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় নিরাপত্তা কারণে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য দেখা হয় এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ হয় না।
ডেটা ধরে রাখার সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা সর্বোচ্চ দুই বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যাচাইয়ের পর পনেরো দিনে প্রসেস করব।
সম্পর্কিত আইনি পৃষ্ঠাগুলো দেখুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একসাথে আপনার অধিকার...
m21 কী আলাদা করে তোলে
আমরা একটি সম্পূর্ণ লবি তৈরি করেছি যেখানে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একসাথে মিলে এবং বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট এবং ভাষা সাপোর্ট...
লাইভ এবং স্লট একসাথে
Pragmatic Play এবং PG Soft এর লাইভ টেবিলগুলো আমাদের স্লট লবির পাশে রয়েছে যাতে আপনি এক অ্যাকাউন্ট থেকে সব কিছু অ্যাক্সেস করতে পারেন। ডেস্কটপে বড় স্ক্রিনে লাইভ রুলেট খেলুন, মোবাইলে স্লট স্পিন করুন এবং একই ব্যালেন্স ব্যবহার করুন।
bKash এবং Nagad সরাসরি
আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্টে চিপ যোগ করুন এবং দুই মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স দেখুন। Rocket ব্যবহারকারীরাও একই গতিতে ডিপোজিট করতে পারে এবং উইথড্র একই দিনে প্রসেস হয় যখন আপনি সকালে অনুরোধ করেন।
বাংলা ইন্টারফেস
লবি, সাপোর্ট চ্যাট এবং সব নীতি পৃষ্ঠা বাংলায় লেখা যাতে আপনি জটিল শর্ত পড়ে সময় নষ্ট না করেন। প্রতিটি বোতাম, মেনু এবং বিজ্ঞপ্তি আপনার ভাষায় এবং আপনি কোনো অনুবাদ ভুল ছাড়া স্পষ্টভাবে বুঝবেন।
Aviator এবং স্লট স্টুডিও
Aviator প্রতিদিন হাজার হাজার রাউন্ড চলে এবং আমাদের স্লট লবিতে Pragmatic Play এবং PG Soft এর শত শত গেম রয়েছে। আপনি নতুন রিলিজ এবং জনপ্রিয় শিরোনাম একসাথে দেখবেন এবং সরাসরি চালু করতে পারবেন।
দ্রুত সাপোর্ট
লাইভ চ্যাট প্রতিদিন দশ ঘণ্টার বেশি খোলা থাকে এবং আমাদের এজেন্টরা বাংলায় উত্তর দেয়। পেমেন্ট প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা গেম সাহায্য যাই হোক আপনি কয়েক মিনিটে একটি মানুষের সাথে কথা বলতে পারবেন।
মোবাইল এবং ডেস্কটপ
আপনার Android বা iOS ডিভাইস থেকে সম্পূর্ণ লবি ব্রাউজ করুন অথবা ডেস্কটপে বড় লাইভ টেবিল স্ট্রিম দেখুন। অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক হয় যাতে আপনি মোবাইলে শুরু করে ডেস্কটপে চালিয়ে যেতে পারেন একই জায়গা থেকে।